職場でのコミュニケーションは、チームの生産性や職場の雰囲気に直接影響を与えます。
特に、上司と部下の間での言葉遣いは、健全な職場環境を構築する上で重要な役割を担っていると考えます。
この記事では、敬語を使うことがどのようにパワーハラスメント（パワハラ）を防ぐのに役立つのか、その理由を深掘りしていきます。
敬語が職場での相互尊重を促進
上司と部下の間に明確な権力階層が存在する環境では、パワハラが発生しやすいとされています。
そこで、上司が部下に対して、相手への敬意を示す最も基本的な方法の一つが敬語を使うことをおススメしたいと思います。
上司が敬語を使おうとする意識があれば、相手に対して尊敬しようという気持ちが発生するはず。
ただでさえ、上司と部下の関係性は、権力的な関係性が存在するので、パワハラが発生しやすい関係性なので、より注意が必要です。
また、その当事者だけでは収まらないこともしばしば。
例えば、公の場で上司が部下に対して不当な批判や、仕事以外のことにまで言及していたらどうでしょうか。
「お前、本当に大学出たのかよ。休みの日は何しているんだ。遊ぶ時間あったら勉強しろよ」とか。
部下に対して不適切な言葉遣いや態度を取ることは、その当事者だけではなく、周りの方の働く環境にまで影響を及ぼします。
例え、その関係性が実は頻繁に飲みに行く仲だとしても、周りの人はそれを判断できません。
「見ていて不快」を防ぐためにも、ぜひ丁寧な言葉遣いをしたいところです。
丁寧な言葉遣いは、相手への気遣いの一歩です。
クリアなコミュニケーションによる誤解の防止
敬語を使うことは、メッセージを明確に伝えるための有効な手段でもあります。
上司と部下の間でクリアなコミュニケーションを確立することは、誤解や不適切な解釈を減らし、職場のハラスメントを防ぐ上で重要です。
敬語は、意図したメッセージが正確に伝わるように支援し、パワハラにつながる可能性のあるコミュニケーションの問題を解消します。
上司と部下の間で、認識の相違が発生してしまうと、無意識のうちにハラスメントが行われる可能性があります。
より丁寧なコミュニケーションを行う必要があり、その解決策として「敬語を使う」ことを提案します。
最近の職場は、フラットな職場に移行しつつあります。
上司と部下という関係性も、少しずつ薄らいできていると感じていますが、上下の関係性だけではなく、どんな関係性であっても、丁寧なコミュニケーションは必要な時代です。
丁寧なコミュニケーション手段の一つに、誰に対しても敬語を使うというのも一つの解決策かもしれません。
敬語を使おうとすると、無意識のうちに丁寧なコミュニケーションをしようという意識が働くと思います。
適切な距離感の維持
パワハラの根底には、しばしば相手との距離感や関係性の見誤りがあります。
例えば、過度の親密さを求めたりするケース。
上司が部下に対して、仕事と関係のない個人的な質問を繰り返したり、プライベートな時間に仕事外の会合への参加を強要するなどです。
そこまで踏み込まないでほしいのに、ズカズカと土足で入ってくる上司。
部下からすると、仕事上の関係にも関わらず、迷惑極まりない場合。
いやいや、そこまでの関係性じゃないんです。
これが距離感の見誤り。
敬語を使うことは、このような距離感を保つためにも一つ有効な手段ではないでしょうか。
まとめ
以前の記事では、リモート上でパワハラを発生させないためには？と考えました。
今回は、パワハラが発生しないような職場環境とは？を考えてみました。
職場での敬語使用は、単なるフォーマリティではなく、健全な職場環境を構築するための重要なツールです。
敬語を通じた相互尊重、クリアなコミュニケーション、そして適切な関係性を保つことは、パワハラ発生を防ぐための手段の一つだと思います。
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